Condições Gerais

Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossas Condições, incluindo os termos e políticas adicionais mencionadas neste documento.

Os presentes termos e condições gerais poderão ser modificados ou atualizados a qualquer momento no intuito de adaptar-se às alterações legislativas e jurisprudenciais, ou mesmo, àquelas relativas às práticas comerciais, devendo os clientes verificá-los nesta página sempre que visitarem o site. 

Ao concordar com as Condições Gerais, você confirma que é maior de idade em seu Estado de residência e que nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem este site.

- Descrição dos Produtos:

As descrições dos produtos no site são elaboradas da maneira mais correta e completa possível. Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato por meio de nossos canais de atendimento disponíveis no site. Você poderá devolvê-lo, em até 07 (sete) dias corridos, sem uso e em perfeitas condições.

Os produtos possuem imagens e descrições fiéis, que permitem ter uma ideia do tamanho, cor, dimensão ou de composição da sua utilização, porém não é possível garantir que a exibição de qualquer cor ou imagem no monitor do seu computador seja precisa.

- Preços e Estoques:

A inclusão de uma semijoia ou vale presente na sacola de compras não garante sua reserva. Isso só acontece após a finalização do pedido/compra. 

A KAF JOIAS preserva-se ao direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo, limitar ou cancelar o número de produtos por pessoa e recusar pedidos.

- Cupons e Brindes:

Cupons de desconto têm validade para serem utilizados, portanto fique atento(a) ao seu prazo de expiração. 

Os cupons de desconto não são válidos nas semijoias em Promoção, assim como não são cumulativos, permitindo ao cliente o uso de um (01) cupom por compra. Caso você tenha mais de um, poderá usá-los em pedidos diferentes. 

Fique atenta: brindes têm suas condições e regras específicas. Leia-as atentamente. E o valor do frete de produtos em promoção e o Vale Presente Virtual não entram no cálculo do desconto oferecido pelo cupom.

- Pagamento:

O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, boleto bancário ou PIX.

Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação. Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.

Pedidos pagos com boleto bancário podem levar até 2 (dois) dias úteis para serem aprovados. 

Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através do e-mail relacionamento@kafjoias.com.br ou Whatsapp. 

IMPORTANTE: 

- Todo ambiente dentro do site www.kafjoias.com.br é criptografado e seguro. A KAF JOIAS, não se responsabiliza por walware (vírus ou software nocivo ou software malicioso) instalado em seu equipamento e que possa alterar quaisquer documentos externos do site, como boleto bancário.

- Todos os pedidos com valores superiores a R$500,00 estarão sujeitos a verificações financeiras e poderão ser solicitados anexos necessários por e-mail para autenticação, aprovação e liberação do pedido. Isso faz parte das políticas de segurança da KAF JOIAS.

- Envio:

Todos os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (dependendo do status de segurança fornecidos por nossos certificados digitais) e enviados de acordo com o tipo de envio escolhido para seu endereço. O prazo de entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local de entrega.

Ao efetuar sua compra você poderá selecionar o prazo de entrega, podendo ser PAC ou Sedex. No momento da compra damos uma estimativa de quantos dias aproximadamente o seu pedido será entregue, porém podem ocorrer atrasos, como resultado de limitações logísticas de terceiros e/ou greves.

Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, a responsabilidade é repassada a transportadora e a KAF JOIAS abrirá uma manifestação de reclamação, acompanhando o andamento do pedido até que a sua entrega seja efetuada.

- Tentativas de entrega:

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no local informado. Havendo dificuldade de entrega na primeira tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço etc.), serão realizadas mais 02 (duas) tentativas com intervalo de até 48 horas úteis entre elas (conforme serviços dos Correios). Não sendo concretizada a entrega nestas novas tentativas, a mercadoria voltará para o nosso centro de logística e ficará no centro de deposito até o cliente entrar em contato e informar o novo endereço ou esclarecer o erro nos dados cadastrados. Caso o cliente não entrar em contato no prazo de 30 dias, o pedido será cancelado e o pagamento será reembolsado.

É indispensável que exista alguém disponível para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega, que poderá ser recebida por terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem e comprovante de entrega do mesmo.

* Observação importante: Caso haja retorno do pedido para a KAF JOIAS devido a tentativas frustradas de entrega, o cliente arcará com o valor do novo frete.

- Endereço errado ou incompleto:

A KAF JOIAS não se responsabiliza pelos dados preenchidos pelos clientes no campo de endereço de entrega. Caso haja erro no cadastro do endereço, endereço incompleto ou sem informações importantes como o número, se o pedido for enviado e retornar à KAF JOIAS um novo valor do frete será cobrado do cliente para a reentrega.

 IMPORTANTE:

- O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e pela KAF JOIAS, após a confirmação de dados cadastrais.

- Os valores de frete estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.